News: Händler

  • Hat sich eine Frau ein neues Nobel-Cabrio gekauft (hier zu einem Preis von 98.000 €), so kann sie vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn bei einer Geschwindigkeit zwischen 60 und 130 km/h auch bei geschlossenem Dach ein Pfeifen ertönt, das trotz dreimaliger Nachbesserung durch den Händler nicht behoben werden konnte. Stellt sich heraus, dass das Pfeifen durch […]

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  • Toyota Europa hat zum siebten Mal seinen Kundenzufriedenheitspreis „Ichiban“ verliehen. 42 Händler aus 32 Ländern erhielten im Zappeion in Athen die Auszeichnung. Unter den Preisträgern sind drei Händler aus Deutschland: Bereits zum dritten Mal gewann das Autohaus Hausmann aus Dorfen, ebenso wie das Autohaus Günther Herges aus St. Ingbert. Zum ersten Mal prämiert wurde das […]

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  • Als vor mehr als 20 Jahren der Lexus LS 400 als Nobel-Flaggschiff von Toyota auf dem deutschen Markt eingeführt wurde, zollten selbst die Premium-Wettbewerber Anerkennung. Dass im Heimatland von Audi, BMW und Mercedes keine so großen Verkaufserfolge wie in den USA oder Arabien möglich sein würden, war allen damals Beteiligten klar. Nicht aber, dass auch […]

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  • Kia dehnt sein 7-7-7-Qualitätsversprechen aus. Jetzt profitieren auch Gewerbekunden ohne Rahmenvertrag – also kleinere Betriebe mit bis zu 19 Fahrzeugen und Sonderkunden – sowie die Käufer von Vorführwagen, Tageszulassungen und Kia-Neuwagen mit Flüssiggasantrieb von dem neuen Paket. Es ergänzt die siebenjährige Herstellergarantie um sieben Jahre kostenlose Wartung sowie bei Modellen mit werksseitig eingebauter Kartennavigation zudem […]

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  • Für einen Autohersteller oder Importeur gilt eigentlich: Die Händler sind meine ersten Kunden, gleichzeitig natürlich auch Partner beim Verkauf an den Endverbraucher. Da Hersteller und Händler darüber hinaus natürlich unterschiedliche Interessenlagen für ihre jeweiligen Geschäftsabläufe haben, bleibt es nicht aus, dass häufig über die richtigen Ziele und Maßnahmen – durchaus manchmal auch heftig – zwischen […]

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  • Hyundai hat zum ersten Mal die „Customer Satisfaction Excellence Awards“ vergeben. Bei der Verleihung in Frankfurt wurden 72 Händlerbetriebe aus 18 europäischen Ländern für hervorragende Ergebnisse im Bereich der Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Unter den Siegern waren auch vier deutsche Hyundai-Partner. Aus Deutschland holte sich das Autohaus Schumann aus Saarbrücken den Gesamtsieg für die zufriedensten Kunden. Das […]

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  • Fiat Deutschland hat sich mit dem Verband seiner Konzern-Händler und -Servicebetriebe auf einen neuen, einheitlichen Rahmenvertrag verständigt, der den  Vertrieb und Service der Marken Fiat und Fiat Professional regelt. Für die Marken Alfa Romeo und Abarth würden die Vereinbarungen analog übernommen, teilt der Importeur mit. Die Maßnahme war u.a. aufgrund der neuen Gruppenfreistellungs-Verordnung (GVO) nötig […]

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  • Am vergangenen Wochenende hat Skoda Auto Deutschland die besten Händler der Organisation ausgezeichnet und sie in den Skoda Club 2012 aufgenommen. Der 2007 ins Leben gerufene ganzjährige Wettbewerb, an dem alle Skoda-Partner teilnehmen können, war in diesem Jahr erneut darauf ausgerichtet, in der eigenen, sogenannten Volumengruppe einen der vorderen Plätze zu belegen. Die einzelnen Volumengruppen […]

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  • Ford startet eine weitere Serviceoffensive, um noch besser auf die Anforderungen von Gewerbekunden eingehen zu können. Ab sofort stehen für die Betreuung dieser Klientel bundesweit rund 160 sogenannte Ford-Gewerbe-Partner zur Verfügung. Es handelt sich dabei um spezialisierte Händler, die über die allgemeinen Ford-Händler-Standards hinaus weitere Anforderungen in ihren Betrieben erfüllen müssen. Die Gewerbekunden profitieren vom […]

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  • Knaus Tabbert hat seine Händler wieder auf die Schulbank gebeten. Ende März traten 18 Händler aus Deutschland und der Schweiz bei der IHK Haunau zur Prüfung für den „IHK-zertifizierten Caravaning Premium Verkäufer“ an. Das war die zweite Aktion dieser Art und wieder haben alle Teilnehmer die Prüfung bestanden. Neu ab diesem Jahr ist die Teilnahme […]

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